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¿Qué puede hacer Chloe por ti?

Gestione soporte al cliente de nivel 1, consultas de ventas y preguntas frecuentes.

Chloe puede responder preguntas simples de los clientes con respecto a ventas y soporte. Las tareas repetitivas, como responder preguntas comunes de nuevos clientes, soporte de bajo valor y consultas de ventas, pueden automatizarse por completo, garantizando la resolución oportuna de las solicitudes de soporte. Esto también significa que los agentes tienen más tiempo para lidiar con casos importantes. Si los agentes están en línea, los clientes siempre pueden elegir conectarse con ellos en cualquier momento de su conversación con Chloe. Si los agentes están fuera de línea, los clientes pueden dejar un mensaje después de hablar con Chloe.

Proporcione información sobre el sentimiento del cliente

Lo más interesante de Chloe es que participa en conversaciones al identificar el contexto, el sentimiento y la intención del cliente. Esto le ayuda a saber cuál de sus respuestas provoca una reacción más positiva de los clientes, mejorando constantemente la calidad de su servicio.

Mejore el rendimiento del agente y la satisfacción del cliente

Chloe también ayuda a los agentes cuando están chateando con un cliente, al proporcionar opciones relevantes para responder a una pregunta (algo así como su Asistente de Google). El agente puede elegir una respuesta adecuada en un instante. Las elecciones realizadas por los agentes facilitan aún más el autoaprendizaje de Chloe, mejorando sus futuras interacciones con los clientes y sus sugerencias de respuesta a los agentes.